接受退貨的條件
我們僅接受未開封且未使用的退貨商品，並需於收到商品後兩週內透過電子郵件聯絡我們。
以下是關於商品退換的說明，請知悉我們無法受理的情況。
● 自收到商品已超過15天的商品
● 由於效果不如預期、不滿意使用感受、肌膚不適、訂單錯誤等客戶原因導致的退貨或換貨
● 客戶已使用過（已開封）的商品
● 客戶污損或損壞的商品
以下是關於商品退換的說明，請知悉我們無法受理的情況。
● 自收到商品已超過15天的商品
● 由於效果不如預期、不滿意使用感受、肌膚不適、訂單錯誤等客戶原因導致的退貨或換貨
● 客戶已使用過（已開封）的商品
● 客戶污損或損壞的商品
不良品
1. 若商品有瑕疵，請在商品送達後15日內聯繫我們。
2. 若未能在15天內進行聯繫，可能會無法受理退貨，敬請預先知悉。
３、若因商品損壞、尺寸不符或其他本店疏失導致問題發生，本店將承擔運費並立即為您更換。替代品將於確認您退回的商品後盡快發送。
退貨期限
1. 當商品送達時，請立即確認是否收到與訂單不符的物品。
2. 我們在商品發送時已盡最大努力確保無誤，但若萬一出現發送錯誤或不良品等情況，我們將提供退貨或更換服務。
3. 在這種情況下，請在商品到達後15日內與我們聯繫。
4、超過15天以上，將無法受理退貨，敬請見諒。
5、在保固期內可以進行更換。
當本公司承擔退貨和換貨相關費用時
● 由於本公司發貨的商品差異（包括顏色和尺寸）及商品損壞。
● 確認した上で着払いで商品をご返送
● 若為不良品或非本公司商品而退貨的情況下
退款方式
- 信用卡的情況下：
我們將扣除您需負擔的費用後，透過更改卡片結算金額的方式進行退款。根據信用卡公司的結帳日期，可能會先進行扣款，然後於次月由信用卡公司進行退款或抵銷。
- 銀行轉帳及貨到付款的情況下：
將扣除您需負擔的金額後的餘額，透過銀行轉帳方式退還給您。
P.S. 請謹慎填寫銀行帳戶信息，並再次確認。如果提供了錯誤的帳戶號碼，將導致轉帳失敗。即使轉帳失敗，仍會產生手續費（從550日元到990日元不等，不同銀行金額有所不同）。這部分的手續費將由您承擔，並在第二次轉帳時扣除。請知悉。
我已經退回商品，但還未收到退款。該怎麼辦？
一旦收到退回的商品並完成檢查（約2至3個工作日），我們將立即為您辦理退款手續。退款將在7個工作日內退回到您下單時使用的付款方式。請注意，根據信用卡公司的不同，退款反映到帳戶可能還需要額外的2至10個工作日，敬請知悉。
如果兩週後仍未收到退款，請聯繫NiZ的客戶服務團隊，我們將為您調查延遲的原因。
退貨換貨流程
①『hi@niz.store』我们将与您联系。
將說明訂單編號及退換貨原因。
②將商品寄送至退貨聯絡處③確認返品收到
一般來說，退貨商品送達後1至3天內可以確認。
如果商品沒有損壞、污漬、附件錯誤或標籤脫落等情況，我們將在確認後24小時內提供退款或更換服務。
④退款･更換