Garantia e devoluções

Condições para aceitar devoluções

Produto defeituoso

1. Em caso de defeito no produto, por favor contacte-nos no prazo de 15 dias após a receção do mesmo.
2、Se o contacto não for efetuado no prazo de 15 dias, pode não ser possível aceitar a devolução, pelo que deverá ser previamente tomado conhecimento.
3、商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担し、至急お取り替えいたします。代替品はご返送いただいた商品が確認出来次第、発送させて頂きます。

Prazo de devolução

1. Quando o artigo chegar às suas mãos, verifique imediatamente se não foi enviado algo diferente do que encomendou.
2、商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、発送間違い、不良品等ございましたら返品・交換させて頂きます。
3、Neste caso, pedimos que entre em contacto no prazo de 15 dias após a chegada do artigo.
4、15日以上過ぎますと、返品はご対応致しかねますのでご了承ください。
5、保証期間内では交換の対応が可能でございます

Caso a nossa empresa suporte os custos de devolução e troca.

● Diferenças no produto enviado pela nossa empresa (incluindo cor e tamanho), produto danificado.
● Após confirmação, devolva o artigo com portes pagos pelo destinatário
● No caso de devolução de produtos defeituosos ou de produtos que não correspondem aos nossos artigos.

Método de reembolso

• No caso de cartão de crédito:

O valor deduzido da quantia que terá de pagar será reembolsado através da alteração do montante do pagamento com cartão. Dependendo do dia de fecho da empresa de cartões, pode ocorrer uma cobrança inicial, seguida de um reembolso ou compensação por parte da empresa de cartões no mês seguinte.

• No caso de transferência bancária e pagamento contra reembolso:

Devolvi o artigo, mas ainda não recebi o reembolso. O que devo fazer?

Os artigos devolvidos serão inspecionados assim que forem recebidos (cerca de 2 a 3 dias úteis após a data de entrega) e, imediatamente após a inspeção, procederemos ao reembolso. O reembolso será efetuado para o método de pagamento utilizado no momento da encomenda, no prazo de 7 dias úteis. Tenha em atenção que, dependendo da empresa emissora do cartão de crédito, pode demorar mais 2 a 10 dias úteis para que o reembolso seja refletido na sua conta.
Se passarem duas semanas e o reembolso ainda não tiver sido efetuado, por favor, contacte a equipa de Apoio ao Cliente da NiZ. Vamos investigar a causa do atraso.

Processo de devolução e troca

①『hi@niz.store』Estou a contactá-lo.

Indique o número do pedido e explique a razão para a devolução ou troca.

Normalmente, os artigos devolvidos podem ser confirmados no prazo de 1 a 3 dias após a sua receção.

Se o artigo não apresentar danos, sujidade, erros de embalagem ou etiquetas em falta, procederemos ao reembolso ou troca no prazo de 24 horas após a confirmação.