Garantia e devoluções

Condições de aceitação de devoluções.

Só serão aceites devoluções de artigos não abertos e não utilizados que tenham sido notificados por correio eletrónico no prazo de duas semanas após a chegada.
Tem em atenção que não podemos aceitar devoluções ou trocas de produtos nos seguintes casos
Produtos com mais de 15 dias após a receção.
Devoluções e trocas devido a razões do cliente, tais como não obter o efeito desejado, não gostar da sensação do produto, a pele não corresponder ao produto, encomenda errada, etc.
Produtos que tenham sido utilizados pelo cliente (depois de abertos).
Produtos que tenham sido deformados ou danificados pelo cliente.

 

produto indesejável

1, Se a mercadoria estiver defeituosa, contacta-nos no prazo de 15 dias após a receção.
2, tem em atenção que se o contacto não for efectuado no prazo de 15 dias, a devolução poderá não ser aceite.
3, Se o produto estiver danificado, não tiver o tamanho correto ou estiver defeituoso devido a um erro da nossa parte, pagamos os custos de envio e substituímos o produto imediatamente. O artigo de substituição será enviado assim que recebermos a mercadoria devolvida.

 

Período de retorno

1, Assim que receberes a mercadoria, verifica se não recebeste algo diferente da tua encomenda.
2, tomamos todas as medidas possíveis para enviar as mercadorias, mas no caso improvável de haver um erro de envio ou mercadorias defeituosas, devolvemo-las ou trocamo-las.
3, Neste caso, contacta-nos no prazo de 15 dias após a receção da mercadoria.
4. tem em atenção que não são aceites devoluções após 15 dias.
5, Durante o período de garantia, é possível efetuar uma substituição.

 

Se os custos de devolução/troca forem suportados por nós

Produto errado (incluindo cor e tamanho) ou produto danificado devido à nossa expedição.
Após a verificação, envia-nos a mercadoria por contra-reembolso.
Em caso de devolução devido a produtos defeituosos ou a um produto errado.

 

Como obter um reembolso

  • Cartão de crédito:

O montante do reembolso será efectuado alterando o montante da transação do cartão de crédito após dedução do montante que te compete. Dependendo da data de fecho da empresa do cartão de crédito, o montante pode ser cobrado uma vez e reembolsado ou compensado pela empresa do cartão de crédito no mês seguinte.

  • Para transferências bancárias e contra-reembolso:
Reembolsamos-te o montante que pagaste, menos o montante que te cabe, por transferência bancária.
P.S. Preenche cuidadosamente os dados da tua conta bancária e volta a verificá-los. Se forneceres informações incorrectas sobre o número da conta, a transferência falhará. Também serão cobradas taxas pelas transferências falhadas. (O valor varia entre 550 e 990 ienes. O montante varia de banco para banco). O cliente é responsável por esta parte da taxa. Será deduzida da segunda transferência. Tem em atenção que esta taxa será deduzida na segunda transferência.

 

Devolvi o produto mas ainda não fui reembolsado. O que deves fazer?

Assim que recebermos e inspeccionarmos os produtos devolvidos (aproximadamente 2-3 dias úteis a partir da data de entrega), processaremos imediatamente o reembolso, que será efectuado no prazo de 7 dias úteis para o método de pagamento utilizado pelo cliente ao efetuar a encomenda. Tem em atenção que algumas empresas de cartões de crédito podem demorar mais 2 a 10 dias úteis para que o reembolso tenha efeito.
Se após duas semanas ainda não tiveres recebido o teu reembolso, por favor contacta o Serviço de Atendimento ao Cliente do NiZ. Nós investigaremos a causa do atraso.

 

Processo de devolução e troca

『hi@niz.store』Contacta-nos.

    Número de encomenda e motivo da devolução ou troca.

    (ii) Envia os bens para o contacto de devoluções.
    (iii) Confirmação da devolução.

      Em geral, as devoluções podem ser confirmadas no prazo de 1 a 3 dias após a receção da mercadoria devolvida.

      Se o produto não estiver danificado, sujo, incorretamente embalado ou etiquetado, procederemos ao reembolso ou à troca no prazo de 24 horas após a confirmação.

      (iv) Reembolsos/trocas.