Na NiZ, prometemos colocar os clientes em primeiro lugar. A experiência do cliente é nossa principal prioridade.
Os pedidos dos clientes são enviados a partir do armazém local no Japão. Normalmente, os pedidos são processados dentro de 24 horas. NiZSe tiver mais informações detalhadas sobre o produto, entre em contacto connosco.
P.S. Dependendo da disponibilidade de stock, o envio pode ser feito a partir de armazéns no estrangeiro (China, Estados Unidos, Indonésia, etc.).
Perguntas frequentes:
Q. Quando será enviado o produto que encomendei??
A. Os pedidos de produtos em stock no Japão serão enviados a partir do armazém local no Japão. Podemos processar os pedidos dentro de 24 horas.
Produtos sob encomenda: Envio no dia útil seguinte após o pedido, com previsão de entrega em cerca de 4 a 7 dias após o envio.
Segue abaixo mais detalhes sobre o envio.¥999ou menospara pedidos deTaxa¥500será aplicada.¥5.000ou maispara pedidos deEnvio grátisserá aplicado.
P.S. Se escolher a opção de pagamento na entrega, será adicionada uma taxa adicional de ¥330.
Número de rastreamento e tempo de transporte
| País | Tempo de transporte | Link para rastrear |
| Japão | 2 a 4 dias úteis | Yamato Transport |
| Japão | 2 a 4 dias úteis | Sagawa Express Co., Ltd. |
Q. Como saber se o meu produto foi enviado?
A. Quer tenha feito o pedido através da loja online ou por smartphone, enviaremos um e-mail de notificação que inclui a data de envio e o número de rastreamento. Caso haja algum atraso, avisaremos por e-mail.
Q. Quando será enviado o produto que encomendei?
A. Processaremos o seu pedido assim que possível. O processamento leva 24 horas (pedidos feitos aos fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil). Se precisar cancelar o pedido ou alterar o endereço de entrega,Enviar pedidoentre em contacto connosco.
Q. Como faço para rastrear o produto que encomendei?
A.Assim que possível, depois de fazer o pedido no nosso site, ele será processado dentro de 1-4 dias úteis. Enviaremos também o número de rastreamento por e-mail, fique tranquilo.
Instruções de rastreamento
Faça login na sua conta → Meu perfil → Minhas encomendas → Selecione a encomenda que deseja rastrear → Clique no botão 'Rastrear' e insira o número de rastreamento.
Q. Como posso reclamar por danos ou itens incorretos?
A.Se recebeu um produto danificado ou errado,Enviar pedidoemcontacte-nos por e-mail. Por favor, entre em contacto connosco dentro de 5 dias úteis após a receção do produto.
