No NiZ, estamos empenhados em colocar os nossos clientes em primeiro lugar. A experiência do cliente é a nossa prioridade.
A tua encomenda é enviada de um armazém japonês local. Normalmente, as encomendas são processadas no prazo de 24 horas. NiZSe tiveres mais informações sobre o produto, contacta-nos.
P.S. Dependendo da disponibilidade de stock, alguns artigos podem ser enviados a partir de armazéns no estrangeiro (por exemplo, China, EUA, Indonésia).
PERGUNTAS FREQUENTES:
P. Quando é que a minha encomenda será enviada??
A. As encomendas de stock japonesas são enviadas de um armazém japonês local. As encomendas podem ser processadas no prazo de 24 horas.
Produtos reservados: são enviados no dia seguinte ao da encomenda e chegam aproximadamente 4-7 dias após o envio.
Os pormenores sobre o envio são os seguintes:4Até 999Pela ordem deCarrega.500 ienesAssim será.5.000 ou maisPela ordem deenvio gratuitoAssim será.
P.S. Se seleccionares o pagamento em dinheiro na entrega, é adicionada uma taxa de manuseamento de 330 ienes.
Número de seguimento e tempo de trânsito das encomendas
| 国 | tempo de trânsito | Liga ao rastreio. |
| Japão | 2-4 dias úteis | Transporte Yamato |
| Japão | 2-4 dias úteis | Sagawa Express Co. |
P. Como sabes se a mercadoria foi expedida?
A. Se encomendares através da loja online ou do teu smartphone, enviar-te-emos um e-mail de notificação que inclui a data de envio e o número de seguimento. Se houver risco de atraso, avisar-te-emos por e-mail.
P. Quando é que a minha encomenda será enviada?
R. Processaremos a tua encomenda da melhor forma possível. O processamento demora 24 horas (as encomendas efectuadas aos sábados, domingos ou feriados serão adiadas para um dia útil). Se, nessa altura, decidires anular a tua encomenda ou alterar a morada de entrega, contacta-nos para apresentar um pedido.
P.Como posso acompanhar a minha encomenda?
R. Na medida do possível, fá-lo-emos 1-4 dias úteis após a encomenda ter sido efectuada no nosso sítio Web. Também te enviaremos por e-mail o número de rastreio, para que possas ter a certeza de que o enviaremos para ti.
guia de acompanhamento
Inicia sessão com a tua conta → O meu perfil → As minhas encomendas → Seleciona a encomenda que pretendes seguir → Clica no botão "Seguir" e introduz o número de seguimento
P. Como posso reclamar artigos danificados ou incorrectos?
A. Se tiveres recebido produtos danificados ou incorrectos, envia-nos um e-mail com o teu pedido. Contacta-nos no prazo de 5 dias úteis após a receção da mercadoria.
