보증 및 반품

반품 접수 조건

반품은 미개봉・미사용의 것만 도착 후 2주 이내에 이메일로 연락을 주신 것만 접수 가능합니다.
다음의 경우에는 상품의 반품 및 교환을 받을 수 없으므로 양해 바랍니다.
● 수령일로부터 15일 이상 경과한 상품
● 생각했던 효과를 얻을 수 없거나 사용감이 마음에 들지 않거나 피부에 맞지 않거나 주문 실수 등 고객님의 사유로 인한 반품 및 교환
● 고객이 사용한 (한 번 개봉된) 상품
● 고객이 오염시키거나 손상시킨 상품

불량품

1. If there is a defect in the product, please contact us within 15 days after receiving the item.
２、연락이 15일 이내에 이루어지지 않은 경우, 반품이 접수되지 않을 수 있으므로 미리 양해 부탁드립니다.
３、상품의 파손, 사이즈 불일치, 기타 당사의 부주의로 인해 문제가 발생한 경우, 당사에서 배송비를 부담하며 즉시 교체해 드립니다. 대체품은 반송된 상품 확인 후 발송해 드립니다.

반품 기한

1. 상품이 도착하면 즉시 주문과 다른 것이 배송되지 않았는지 확인하십시오.
２、우리는 상품 발송에 최선을 다하고 있지만, 만약 발송 오류나 불량품 등이 있는 경우 반품 및 교환을 해드립니다.
３、이 경우, 상품 도착 후 15일 이내에 연락을 주시기 바랍니다.
４、15일 이상 지나면 반품은 처리가 불가능하오니 양해 부탁드립니다.
5、보증 기간 내에서는 교환 대응이 가능합니다.

반품 및 교환 관련 모든 비용을 당사에서 부담하는 경우

● 당사 발송으로 인한 상품 불일치 (색상, 사이즈 포함), 상품 파손.
● 확인한 후 착불로 상품을 반송하세요.
● 불량품, 당사 상품 차이로 인한 반품의 경우

환불 방법

신용카드의 경우:

고객님께서 부담하실 금액을 차감한 금액을 카드 결제 금액의 변경을 통해 환불해 드립니다. 카드 회사의 마감일에 따라 한 번 청구된 후 익월에 카드사로부터 환불 또는 상계 처리가 이루어질 수 있습니다.

은행 송금 & 대금 인수의 경우:

귀하께서 부담하시는 금액을 차감한 금액을 은행 송금으로 환불해 드리겠습니다.

P.S. 은행 계좌 정보를 신중히 작성하고 다시 한 번 확인하십시오. 잘못된 계좌 번호를 제공할 경우 송금이 실패합니다. 송금이 실패한 경우에도 수수료가 발생합니다. (550원에서 990원까지 다름. 은행에 따라 금액이 다릅니다.) 이 부분의 수수료는 고객님의 부담이 됩니다. 두 번째 송금 시 차감됩니다. 양해 부탁드립니다.

반품했지만 아직 환불이 되지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요?

返품된 상품이 도착하여 검사가 완료된 후 (배송일로부터 약 2~3영업일), 즉시 환불 절차를 진행해 드립니다. 7영업일 이내에 고객님께서 주문 시 사용하신 결제 수단으로 환불이 이루어집니다. 신용카드 회사에 따라 환불이 반영되기까지 추가로 2~10영업일이 소요될 수 있으니 양해 부탁드립니다.
2주가 지났음에도 환불이 이루어지지 않은 경우, 번거로우시겠지만 NiZ 고객지원팀에 연락해 주십시오. 지연 원인을 조사하겠습니다.