NiZ에서 우리는 고객을 최우선으로 하는 것을 약속드립니다. 고객 경험은 우리의 가장 중요한 우선사항입니다.
고객님의 주문은 현지 일본 창고에서 발송됩니다. 일반적으로 24시간 이내에 주문이 처리됩니다. NiZ제품에 대해 더 자세한 정보가 있으시면 연락해 주십시오.
P.S. 재고 상황에 따라 해외 창고(중국, 미국, 인도네시아 등)에서 발송될 수도 있습니다.
FAQ:
Q. 주문한 상품은 언제 출고됩니까??
A.日本の在庫品注文は地元の日本倉庫から出荷されます。 注文は24時間以内に対応出来ます。
Pre-order item: Scheduled to ship the day after ordering and arrive approximately 4 to 7 days after shipping.
출하에 대한 세부 사항은 다음과 같습니다.4,999엔이하주문으로요금500엔됩니다.5,000円이상주문으로배송료 무료됩니다.
P.S. 대금 상환을 선택하면 330엔의 수수료가 추가됩니다.
荷物の追跡番号と運送時間
| 국가 | 운송 시간 | 추적에 연결 |
| 일본 | 2~4 영업일 | 야마토 운수 |
| 일본 | 2~4 영업일 | Sagawa Express Co., Ltd. |
Q. 어떻게 상품이 출하되었는지 확인할 수 있나요?
A. 온라인 샵에서 주문하더라도, 스마트폰으로 주문하더라도, 고객님께 발송일과 추적 번호를 포함한 알림 이메일을 보내드립니다. 지연될 가능성이 있는 경우, 이쪽에서 이메일로 안내해 드리겠습니다.
Q. 주문한 상품은 언제 발송됩니까?
A.저희 회사는 주문을 처리하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 처리에는 24시간이 소요됩니다(주말 및 공휴일의 주문은 영업일로 연기됩니다). 그때, 주문이 취소되거나 배송 주소를 변경할 경우,요청 전송korean: 연락 주세요.
Q. 어떻게 주문한 상품을 추적합니까?
A.주문하신 후 가능한 한 1-4 영업일 내에 처리해 드립니다. 또한, 저희 회사는 이메일로 추적 번호를 보내드리오니 안심하십시오.
추적 안내
계정에 로그인 → 내 프로필 → 나의 주문 → 추적하고 싶은 주문 선택 → "추적" 버튼 클릭 후 추적 번호 입력
Q. 어떻게 손상되거나 잘못된 항목에 대해 클레임을 하나요?
A.損傷や誤った商品を受けた場合のは,요청 전송에메일로 문의해 주세요. 상품이 도착한 후 5영업일 이내에 연락해 주십시오.
