배송・배송비에 대하여

NiZ는 고객을 최우선으로 생각하며, 고객 경험을 최우선으로 생각합니다. 고객 경험은 우리의 최우선 과제입니다. 

고객의 주문은 일본 현지 창고에서 발송됩니다. 보통 24시간 이내에 주문이 처리됩니다. NiZ제품에 대한 더 자세한 정보가 필요하시면 연락 주시기 바랍니다.

P.S. 재고 상황에 따라 해외 창고(중국, 미국, 인도네시아 등)에서 배송되는 경우도 있습니다.

 

자주 묻는 질문:

Q. 주문한 상품은 언제 배송되나요??

A. 일본 재고품 주문은 일본 현지 창고에서 배송됩니다. 주문은 24시간 이내에 대응할 수 있습니다.

예약 상품: 주문 후 다음날 배송, 배송 후 약 4~7일 후 도착 예정.

배송에 대한 자세한 내용은 다음과 같습니다.41,999엔 이하의 주문으로요금500엔가 됩니다.5,000엔 이상의 주문으로무료 배송가 됩니다.

P.S. 대금 상환을 선택하면 수수료 330엔이 추가됩니다.

    화물 추적 번호 및 배송 시간

    운송 시간 추적 링크
    일본 영업일 기준 2~4일 야마토운수
    일본 영업일 기준 2~4일 사가와 급행 주식회사

     

    Q. 상품이 어떻게 배송되었는지 여부?

    A. 온라인 쇼핑몰에서 주문하든, 스마트폰으로 주문하든, 고객에게 배송일과 추적번호가 포함된 알림 메일을 발송해 드립니다. 배송이 지연될 우려가 있는 경우 이메일로 안내해 드립니다.

     

    Q. 주문한 상품은 언제 배송되나요?

    A. 주문이 접수되면 최대한 빨리 처리해 드립니다. 처리에는 24시간이 소요됩니다(주말 및 공휴일 주문은 영업일로 연기됩니다). 이때 주문 취소 또는 배송지 변경을 원하시는 경우, 요청 보내기 에서 연락을 주시기 바랍니다.

     

    Q. 주문한 상품을 어떻게 추적할 수 있나요?

    A. 가능한 한 당사 사이트에서 주문한 후 1-4 영업일 후에 배송됩니다. 또한 추적 번호를 이메일로 보내드릴 예정이니 안심하셔도 됩니다.

    추적 안내

    계정 로그인 → 내 프로필 → 내 주문 → 추적할 주문 선택 → '추적' 버튼을 클릭하고 추적 번호를 입력합니다.

    Q. 손상이나 잘못된 품목에 대한 클레임은 어떻게 하나요?

    A. 상품이 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우, 이메일로 문의하여 요청서를 보내 주시기 바랍니다. 상품이 도착한 후 5영업일 이내에 연락해 주십시오.