Garanzia e resi

Condizioni per l'accettazione dei resi.

I resi saranno accettati solo per articoli non aperti e non utilizzati che siano stati notificati via e-mail entro due settimane dall'arrivo.
Si prega di notare che non possiamo accettare resi o cambi di merce nei seguenti casi
Prodotti che sono stati ricevuti da più di 15 giorni
Restituzioni e cambi per motivi legati al cliente, come ad esempio il fatto di non aver ottenuto l'effetto desiderato, di non aver gradito la sensazione del prodotto, di non aver trovato la pelle adatta al prodotto, di aver sbagliato l'ordine, ecc.
Prodotti che sono stati utilizzati dal cliente (una volta aperti).
Prodotti che sono stati deturpati o danneggiati dal cliente.

 

prodotto indesiderato

1, Se la merce è difettosa, contattaci entro 15 giorni dal ricevimento.
2, Si prega di notare che se il contatto non viene effettuato entro 15 giorni, il reso potrebbe non essere accettato.
3, Se il prodotto è danneggiato, della taglia sbagliata o comunque difettoso a causa di un nostro errore, pagheremo le spese di spedizione e sostituiremo immediatamente il prodotto. L'articolo sostitutivo verrà spedito non appena avremo ricevuto la merce restituita.

 

Periodo di ritorno

1, Non appena ricevi la merce, verifica di non aver ricevuto qualcosa di diverso dal tuo ordine.
2, adottiamo tutte le misure possibili per spedire la merce, ma nell'improbabile caso in cui si verifichi un errore di spedizione o una merce difettosa, la restituiremo o la cambieremo.
3, In questo caso, ti preghiamo di contattarci entro 15 giorni dal ricevimento della merce.
4. Ricorda che i resi non possono essere accettati dopo 15 giorni.
5, Entro il periodo di garanzia è possibile effettuare una sostituzione.

 

Se le spese di restituzione/scambio sono a nostro carico

Prodotto sbagliato (compresi colore e taglia) o danneggiato a causa della nostra spedizione.
Dopo il controllo, rispediscici la merce in contrassegno.
In caso di resi dovuti a merce difettosa o a un nostro prodotto sbagliato.

 

Come ottenere un rimborso

  • Carta di credito:

L'importo del rimborso verrà effettuato modificando l'importo della transazione della carta di credito dopo aver dedotto l'importo di cui sei responsabile. A seconda della data di chiusura della società di carte di credito, l'importo potrebbe essere addebitato una volta e rimborsato o compensato dalla società di carte di credito nel mese successivo.

  • Per bonifici bancari e contanti alla consegna:
Ti rimborseremo l'importo pagato, meno l'importo di cui sei responsabile, tramite bonifico bancario.
P.S. Inserisci i dati del tuo conto corrente con attenzione e ricontrollali. Se fornisci informazioni errate sul numero di conto, il trasferimento non andrà a buon fine. Verranno inoltre addebitate delle commissioni per i trasferimenti non andati a buon fine. (L'importo varia da 550 a 990 JPY. L'importo varia da banca a banca). Questa parte della commissione è a carico del cliente. Verrà detratta dal secondo bonifico. Tieni presente che la commissione verrà detratta dal secondo bonifico.

 

Ho restituito il prodotto ma non sono ancora stato rimborsato. Cosa devo fare?

Non appena riceveremo e ispezioneremo la merce restituita (circa 2-3 giorni lavorativi dalla data di consegna), elaboreremo immediatamente il rimborso, che verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato dal cliente al momento dell'ordine. Si prega di notare che alcune società di carte di credito potrebbero richiedere ulteriori 2-10 giorni lavorativi per rendere effettivo il rimborso.
Se dopo due settimane non hai ancora ricevuto il rimborso, contatta il team di assistenza clienti NiZ. Indagheremo sulle cause del ritardo.

 

Processo di restituzione e cambio

『hi@niz.store』Contatto.

    Numero d'ordine e motivo della restituzione o del cambio.

    (ii) Inviare la merce al contatto per i resi.
    (iii) Conferma della consegna del reso.

      In genere, i resi possono essere confermati entro 1-3 giorni dal ricevimento della merce restituita.

      Se il prodotto non è danneggiato, non è sporco, non è stato imballato correttamente o non è stato etichettato, provvederemo a rimborsarlo o a sostituirlo entro 24 ore dalla conferma.

      (iv) Rimborsi/cambi.