En NiZ, nos comprometemos a dar prioridad a nuestros clientes. La experiencia del cliente es nuestra máxima prioridad.
Tu pedido se envía desde un almacén local japonés. Normalmente, los pedidos se procesan en 24 horas. NiZSi tienes más información sobre el producto, ponte en contacto con nosotros.
P.D. Dependiendo de la disponibilidad de existencias, algunos artículos pueden enviarse desde almacenes en el extranjero (por ejemplo, China, EE.UU., Indonesia).
PREGUNTAS FRECUENTES:
P. ¿Cuándo se enviará mi pedido??
R. Los pedidos de existencias japonesas se envían desde un almacén japonés local. Los pedidos pueden procesarse en 24 horas.
Productos reservados: se envían al día siguiente de realizar el pedido y llegarán aproximadamente entre 4 y 7 días después del envío.
Los detalles sobre el envío son los siguientes:4Bajo 999En el orden deCargos.500 yenesAsí será.5.000 o másEn el orden deenvío gratuitoAsí será.
P.D. Si seleccionas pago contra reembolso, se añadirán 330 yenes en concepto de gastos de gestión.
Número de seguimiento y tiempo de tránsito de los paquetes
| 国 | tiempo de tránsito | Enlace al seguimiento. |
| Japón | 2-4 días laborables | Transporte Yamato |
| Japón | 2-4 días laborables | Sagawa Express Co. |
P. ¿Cómo se sabe si la mercancía ha sido enviada?
R. Tanto si haces el pedido a través de la tienda online como a través de tu smartphone, te enviaremos un correo electrónico de notificación que incluirá la fecha de envío y el número de seguimiento. Si hay riesgo de retraso, te lo notificaremos por correo electrónico.
P. ¿Cuándo se enviará mi pedido?
R. Procesaremos tu pedido lo mejor que podamos. La tramitación tarda 24 horas (los pedidos realizados en sábados, domingos o festivos se pospondrán a un día laborable). Si en ese momento decides cancelar tu pedido o cambiar la dirección de entrega, ponte en contacto con nosotros para enviarnos una solicitud.
P.¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
R. En la medida de lo posible, lo hacemos entre 1 y 4 días laborables después de realizar el pedido en nuestro sitio web. También te enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento, para que tengas la seguridad de que te lo enviaremos.
Guía de seguimiento
Inicia sesión con tu cuenta → Mi perfil → Mis pedidos → Selecciona el pedido que deseas seguir → Haz clic en el botón "Seguir" e introduce el número de seguimiento
P. ¿Cómo reclamo un artículo dañado o incorrecto?
R. Si has recibido productos dañados o incorrectos, envíanos un correo electrónico con tu solicitud. Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 5 días laborables desde la recepción de la mercancía.
