Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen.
Bitte beachte, dass wir in den folgenden Fällen keine Rückgabe oder Umtausch von Waren akzeptieren können
Produkte, die seit mehr als 15 Tagen eingegangen sind
Rücksendungen und Umtausch aus Gründen, die der Kunde zu verantworten hat, wie z.B. dass der gewünschte Effekt nicht eintritt, das Produkt sich nicht gut anfühlt, die Haut nicht zum Produkt passt, eine falsche Bestellung vorliegt, etc.
Produkte, die vom Kunden verwendet wurden (nachdem sie geöffnet wurden).
● Produkte, die vom Kunden verunstaltet oder beschädigt wurden.
unerwünschtes Produkt
1, Wenn die Ware fehlerhaft ist, kontaktiere uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt.
2, Bitte beachte, dass die Rückgabe nicht akzeptiert werden kann, wenn du dich nicht innerhalb von 15 Tagen meldest.
3, Wenn das Produkt beschädigt ist, die falsche Größe hat oder anderweitig aufgrund eines Fehlers unsererseits defekt ist, übernehmen wir die Versandkosten und ersetzen das Produkt umgehend. Der Ersatzartikel wird verschickt, sobald wir die zurückgeschickte Ware erhalten haben.
Rückgabefrist
1, Sobald du die Ware erhältst, überprüfe bitte, ob du nicht etwas anderes als deine Bestellung erhalten hast.
2, Wir ergreifen alle möglichen Maßnahmen, um die Waren zu versenden, aber in dem unwahrscheinlichen Fall, dass es einen Versandfehler oder defekte Waren gibt, werden wir sie zurückgeben oder umtauschen.
3, In diesem Fall kontaktiere uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware.
4 Bitte beachte, dass Rücksendungen nach 15 Tagen nicht mehr angenommen werden können.
5, Innerhalb der Garantiezeit ist ein Austausch möglich.
Wenn wir die Kosten für die Rücksendung/den Umtausch tragen
● Falsches Produkt (einschließlich Farbe und Größe) oder beschädigtes Produkt aufgrund unseres Versands.
Nach der Prüfung schickst du die Ware per Nachnahme an uns zurück.
Im Falle von Rücksendungen aufgrund von defekten Waren oder unserem falschen Produkt.
Wie du eine Rückerstattung erhältst
- Kreditkarte:
Die Höhe der Erstattung erfolgt durch Änderung des Betrags der Kreditkartentransaktion nach Abzug des Betrags, für den du verantwortlich bist. Je nach Stichtag des Kreditkartenunternehmens kann der Betrag einmalig belastet und im Folgemonat vom Kreditkartenunternehmen erstattet oder verrechnet werden.
- Für Banküberweisungen und Nachnahme:
Ich habe das Produkt zurückgegeben, aber noch keine Rückerstattung erhalten. Was soll ich tun?
Sobald wir die zurückgesendeten Waren erhalten und geprüft haben (ca. 2-3 Werktage ab dem Lieferdatum), bearbeiten wir umgehend die Rückerstattung, die innerhalb von 7 Werktagen auf die vom Kunden bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode erfolgt. Bitte beachte, dass es bei einigen Kreditkartenunternehmen 2-10 Werktage dauern kann, bis die Erstattung wirksam wird.
Wenn du deine Rückerstattung nach zwei Wochen immer noch nicht erhalten hast, wende dich bitte an das NiZ-Kundenbetreuungsteam. Wir werden die Ursache für die Verzögerung untersuchen.
Rückgabe- und Umtauschverfahren
①『hi@niz.store』Kontakt.
Bestellnummer und Grund für die Rückgabe oder den Umtausch.
(ii) Sende die Waren an den Retourenkontakt.(iii) Bestätigung der Rücklieferung.
In der Regel können Rücksendungen innerhalb von 1-3 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware bestätigt werden.
Wenn das Produkt nicht beschädigt, verschmutzt, falsch verpackt oder mit einem Etikett versehen ist, erstatten oder tauschen wir es innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung um.
(iv) Rückerstattung/Umtausch.